WiMAX 電話サポート・リモートサポートのプロバイダ別比較 2019年4月

WiMAXプロバイダ別 電話サポート・リモートサポートの比較(税抜)
WiMAXプロバイダ 電話サポート・リモートサポートの内容
ソネット ロゴ

So-net WIMAX
So-net 安心サポート 300円/月(税抜)1年間無料

【受付時間】365日(年中無休)9:00~21:00 ※注意)1月1日、2日およびメンテナンス日を除く

【サポート方法】電話サポート、リモートサポート(遠隔操作)

【質問ごとの料金】毎月最初のご相談1件については、相談料金が無料。2件目以降は1件につき1,200円の相談料金が発生します。

【通話料】不明

「So-net 安心サポート」はインターネットやパソコンの疑問を電話サポート(9:00~21:00)、リモートサポートでも解決します。

初心者も安心して使えるサービスが1年間無料!

WiMAX 2+ルーターの初期設定や、パソコンの通信設定も、電話で何度でも聞けるので、パソコンが苦手な人でも安心してWiMAX 2+を利用できます。

注意点)毎月最初のご相談1件については、相談料金が無料となります。
2件目以降は1件につき1,200円の相談料金が発生します。

詳しい説明 URL So-net 安心サポート

※ 1年後継続して「So-net 安心サポート」を利用する場合は300円/月の料金が発生します。1年で止めても問題ありません。
GMO ロゴ

GMO WIMAX
なし
Broad WiMAX ロゴ

Broad WiMAX
MyBroadサポート 907円/月(税抜)

【受付時間】365日(年中無休)9:00~21:00

【サポート方法】電話サポート、リモートサポート(遠隔操作)

【質問ごとの料金】月に何回相談しても907円/月(税抜)でサポートしてくれるかは?Broad WiMAXに質問したのですが、わかりませんでした。

【通話料】不明

WiMAXの初期設定、PCのWiMAXとの接続設定、パソコンやスマホのお困りごとを電話サポートとリモートサポート(遠隔操作)で、365日、受付 9:00~21:00までサポートしてくれるオプションサービスです。

月に何回相談しても907円/月(税抜)でサポートしてくれるかは?Broad WiMAXに質問したのですが、わかりませんでした。

詳しい説明 URL Broad WiMAX MyBroadサポート
BIGLOBE ロゴ

BIGLOBE WIMAX
BIGLOBEお助けサポート 475円/月(税抜)

【受付時間】365日(年中無休)9:00~21:00

【サポート方法】電話サポート、リモートサポート(遠隔操作)

【質問ごとの料金】何回でも無料

【通話料】0120なのでかかりません。

「BIGLOBEお助けサポート」は475円/月(税抜)で、365日(年中無休)、受付 9:00~21:00、何回かけても無料 での電話サポート、リモートサポート(遠隔操作)サービスです。2カ月無料。

WiMAX 2+ルーターの初期設定や、パソコンの通信設定だけでなく、プリンターの接続、エクセルの使い方、メールアドレスの追加方法、アプリのインストールなどなど様々な疑問や問題を解決してくれます。

月に何回相談しても475円/月(税抜)で、電話料金は0120なのでかかりません。

詳しい説明 URL BIGLOBEお助けサポート
UQ WiMAX ロゴ

UQ WiMAX
おまかせサポート 350円/月(税抜)

【受付時間】365日(年中無休)10:00~20:00 ※注意)年末年始(12/30〜1/3)、法定電源点検日は休業

【サポート方法】電話サポート、リモートサポート(遠隔操作)

【質問ごとの料金】何回でも無料

【通話料】0120なのでかかりません。

トラブルの時、電話サポート、リモートサポート(遠隔操作)でサポートが受けられるサービスです。

WiMAXルーターだけでなく、インターネットの設定、プリンターやデジタルカメラ等の設定などをサポートします。

月に何回相談しても350円/月(税抜)で、電話料金は0120なのでかかりません。

詳しい説明 URL おまかせサポート
DTI ロゴ

DTI WIMAX
なし
nifty ロゴ

nifty WiMAX
なし
カシモ ロゴ

カシモWiMAX
なし
WiMAXプロバイダごとの電話サポートサービスをまとめました。

電話サポートとリモートサポート(遠隔操作)でのサポートサービス

電話サポートとリモートサポートをおこなっているプロバイダ

ソネット、Broad WiMAX、BIGLOBE、UQ WiMAXは有料のオプションサービスとして、電話サポートとリモートサポート(遠隔操作)でのサポートサービスをおこなっております。
電話サポートとリモートサポートがないプロバイダ

GMO、DTI WIMAX、nifty WiMAX、カシモWiMAXはありませんでした。

リモートサポート(遠隔操作)がないのは分かりますが、有料の電話サポートは必須だとボケ(筆者)は思うのですが、無くても許されるとすれば、ギリギリまでコスト削減をしているキャッシュバックの鬼のGMOくらいでしょう。

DTI WIMAX、nifty WiMAX、カシモWiMAXなどのちょっとだけ認知度が低いプロバイダはユーザー満足度を上げるために絶対必要なサービスだと思うのですがねぇ。

リモートサポート(遠隔操作)ってなに?

リモートサポート(遠隔操作)ってどんな風にしてくれるの?と分からない方もいらっしゃると思いますが、自分のパソコンの画面を、許可した相手にだけ見せる、操作されることが可能な機能があります。

その機能を使って、電話とリモートサポート(遠隔操作)で問題を解決します。

リモートサポートのイメージ


  • 受付時間

    ソネット、Broad WiMAX、BIGLOBEが365日(年中無休)9:00~21:00で、UQ WiMAXが365日(年中無休)10:00~20:00です。

    各社ともに若干条件は異なりますが、年末年始、法定電源点検日などはサポートをおこなっていません。

  • 質問ごとの料金

    BIGLOBE、UQ WiMAXは何回でも無料です。

    ソネットは毎月最初のご相談1件については、相談料金が無料。2件目以降は1件につき1,200円の相談料金が発生します。Broad WiMAXは不明です。

  • 通話料

    BIGLOBE、UQ WiMAXは0120で無料、ソネット、Broad WiMAXは不明です。

  • 月額料金(税抜)

    ソネット 300円/月(1年間無料)、Broad WiMAX 907円/月、BIGLOBE 475円/月(2カ月無料)、UQ WiMAX 350円/月です。
条件だけ上げれば上記のようになります。

ボケが一番おすすめしたいのは、やはりソネットです。

弱点は、ソネットは毎月最初のご相談1件については、相談料金が無料。2件目以降は1件につき1,200円の相談料金が発生する仕組みです。

しかし、So-net 安心サポート 300円/月(税抜)が1年間無料ですので、WiMAXの初期設定くらいしか質問することがない人は断然So-netが良いでしょう。


質問しまくりたいタイプは、BIGLOBE、UQ WiMAXがよいです。

BIGLOBE、UQ WiMAXどちらも、電話サポート、リモートサポート(遠隔操作)で、質問ごとの料金は何回でも無料、通話料は0120なのでかからないのですが、BIGLOBEはコールセンターにかかりにくいと言う話を良く目にしますので、資本力がありブランドイメージも高いUQ WiMAXが良いと思います。




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